Un jour, un manager m’a dit : « On a plein d’objectifs, mais on ne sait jamais si on avance vraiment. » Cette phrase, je l’ai entendue cent fois. Dans un environnement mouvant, les équipes ont besoin d’alignement, de clarté et de motivation. C’est précisément ce que permet la méthode OKR.

Qu’est-ce que la méthode OKR ?

Des objectifs inspirants, des résultats mesurables

OKR signifie « Objectives and Key Results », soit « Objectifs et Résultats Clés ». Née chez Intel et popularisée par Google, cette méthode repose sur une logique simple :

• Un objectif : une intention ambitieuse, qualitative, motivante.
• Trois à cinq résultats clés : des indicateurs concrets qui permettent de savoir si l’objectif est atteint.

Exemple :

• Objectif : Améliorer la satisfaction des usagers.
• Résultats clés :
  • Obtenir un score NPS supérieur à 60.
  • Réduire le temps de réponse aux demandes de 30 %.
  • Mettre en place un nouveau parcours d’accueil avant fin juin.

Pourquoi les OKR boostent-ils la performance ?

Aligner les équipes

Avec les OKR, tout le monde sait dans quelle direction aller et comment mesurer le progrès. Cela facilite la coordination entre les services et renforce l’engagement.

Stimuler l’autonomie

Les OKR ne dictent pas comment atteindre les objectifs, mais ce qu’il faut accomplir. Cela laisse aux équipes la liberté d’innover, de s’organiser, d’expérimenter.

Favoriser une culture du résultat

En suivant les OKR régulièrement (par exemple tous les trimestres), les équipes développent une discipline collective autour de la mesure, de l’apprentissage et de la performance durable.

Comment mettre en place les OKR ?

1. Formuler des objectifs clairs et motivants

Un bon objectif doit parler à l’équipe, donner du sens, être aligné avec la vision de l’organisation. Il doit aussi être suffisamment ambitieux pour susciter l’envie.

2. Définir des résultats clés mesurables

Évitez les résultats vagues. Préférez des indicateurs chiffrés, vérifiables, centrés sur l’impact et non sur les moyens.

3. Impliquer les équipes dans la définition des OKR

Les OKR ne doivent pas tomber d’en haut. Plus les collaborateurs participent à leur élaboration, plus ils se les approprient.

4. Suivre, ajuster, célébrer

Les OKR se pilotent dans le temps. Un bon rituel consiste à les suivre chaque mois, à les ajuster si besoin, et à célébrer les avancées (même partielles).

OKR et management agile : une alliance naturelle

La méthode OKR est parfaitement compatible avec les approches agiles. Elle favorise les itérations courtes, la responsabilisation et la transparence. En ce sens, elle modernise la gestion par objectifs classique.

Chez ACANT, nous accompagnons les responsables RH et les managers à mettre en œuvre les OKR dans une logique agile et collaborative. C’est une démarche qui transforme profondément la culture managériale.