L’implication des usagers : définition et enjeux

L’implication des usagers dans l’élaboration de la politique documentaire est le processus de consultation et de participation des publics cibles dans les choix et les décisions pris par une bibliothèque en matière de gestion de ses collections. Elle a pour objectif de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et de contribuer à la dynamique culturelle de la ville ou de la région. L’implication des usagers est donc un élément clé de la stratégie de la bibliothèque.

Les enjeux de l’implication des usagers

Les enjeux de l’implication des usagers sont multiples :

• Répondre aux besoins et aux attentes des usagers : l’implication des usagers doit permettre de proposer une offre adaptée aux besoins et aux attentes des usagers, en fonction de leurs pratiques culturelles et de leurs centres d’intérêt.
• Favoriser la participation et la co-construction : l’implication des usagers doit favoriser la participation et la co-construction des publics cibles dans les choix et les décisions de la bibliothèque.
• Contribuer à la dynamique culturelle de la ville ou de la région : l’implication des usagers doit permettre de proposer une offre en phase avec les enjeux culturels de la ville ou de la région.
• Garantir la qualité et la pertinence des collections : l’implication des usagers doit garantir la qualité et la pertinence des collections, en termes de fiabilité, de mise à jour et de diversité.

Les méthodes d’implication des usagers

L’implication des usagers dans l’élaboration de la politique documentaire nécessite une préparation minutieuse. Voici quelques méthodes à suivre pour réussir votre démarche :

Réaliser des enquêtes et des entretiens

Il est important de réaliser des enquêtes et des entretiens pour recueillir les attentes et les pratiques culturelles des usagers. Il est recommandé de prévoir des questionnaires en ligne ou sur papier, des entretiens individuels ou collectifs, etc.

Organiser des focus groupes

Il est important d’organiser des focus groupes pour recueillir les avis et les suggestions des usagers sur les choix et les décisions de la bibliothèque. Il est recommandé de prévoir des réunions de groupe, des ateliers de co-construction, etc.

Mettre en place des comités d’usagers

Il est important de mettre en place des comités d’usagers pour associer les publics cibles aux choix et aux décisions de la bibliothèque. Il est recommandé de prévoir des réunions régulières, des groupes de travail, etc.

Promouvoir la participation des usagers

Il est important de promouvoir la participation des usagers auprès du public et des médias. Il est recommandé de prévoir des affiches, des flyers et des communiqués de presse, ainsi que des actions de communication sur les réseaux sociaux.

En conclusion, l’implication des usagers dans l’élaboration de la politique documentaire est un élément clé de la stratégie de la bibliothèque. Elle repose sur plusieurs méthodes (enquêtes, entretiens, focus groupes, comités d’usagers, promotion) et nécessite une préparation minutieuse. En suivant les étapes présentées dans cet article, vous pourrez réussir votre démarche et contribuer à la dynamique culturelle de votre ville ou de votre région.