Les murs ne sont pas extensibles, mais l’espace, lui, est malléable. Cessez de subir des locaux encombrés et mal pensés : apprenez les règles du design d’espace et du merchandising pour transformer votre « entrepôt culturel » en un troisième lieu chaleureux et fluide.
Public concerné
Bénévoles et personnel des bibliothèques
Prérequis
Aucun prérequis
Apport théorique, exercices pratiques avec mise en situation, échange et débat avec les formateur.trices
L’obsession du stockage (« Il faut caser tous les livres ») a conduit à saturer l’espace : rayonnages trop hauts qui bloquent la lumière, allées étroites inaccessibles aux poussettes, banque d’accueil massive qui ressemble à une forteresse défensive. Le message envoyé à l’usager est clair : « Ici, on stocke, on ne vit pas ».
L’erreur est de penser l’aménagement pour le livre et non pour l’humain. Un espace mal zoné crée des conflits d’usage (le lecteur de presse est dérangé par les jeux vidéo), du bruit, et une insécurité pour le personnel (angles morts). En négligeant l’ergonomie et l’ambiance (lumière, acoustique), la bibliothèque devient un lieu fatiguant, tant pour ceux qui y travaillent que pour ceux qui la fréquentent.
Chez ACANT, nous abordons l’aménagement avec les outils des architectes d’intérieur et des experts en marketing visuel.
Analyser (Le Parcours Utilisateur) : Comment les gens bougent-ils chez vous ? Analyser, c’est observer les flux. Où sont les « zones chaudes » (passages obligés) et les « zones froides » (culs-de-sac) ? Nous réalisons un diagnostic sensoriel : où est la lumière naturelle ? Où le son résonne-t-il ? C’est comprendre que l’agencement actuel dicte le comportement (souvent mauvais) des usagers.
Expérimenter (Le Home Staging) : Pas besoin de tout casser pour tout changer. Nous expérimentons le réaménagement à coût zéro. Désencombrer (le fameux désherbage), abaisser des étagères, créer des « facings » (livres de face) pour attirer l’œil. Nous testons de nouvelles postures d’accueil : et si on supprimait la banque pour un bureau assis-debout plus léger ?
Pérenniser (Le Plan de Zoning) : Un bon aménagement structure la cohabitation. Pérenniser, c’est définir des zones claires par l’usage et non par la Dewey. La zone « Silence » (isolée acoustiquement), la zone « Murmure » (travail de groupe), la zone « Conversation » (café, accueil). Nous vous aidons à choisir du mobilier durable et modulable qui pourra évoluer avec les besoins futurs.
L’aménagement est une discipline physique. Notre pédagogie 60 % pratique / 40 % théorie vous fait bouger (au sens propre) :
La « Marche Exploratoire » : Nous visitons votre bibliothèque (ou une bibliothèque témoin) avec un regard neuf, comme si c’était la première fois. Vous repérerez les incohérences flagrantes : l’affiche scotchée de travers, le câble qui traîne, la signalétique illisible, le rayonnage vide en pleine entrée.
Atelier « Maquette Agile » : Sur plan, vous redessinerez votre espace idéal. Vous apprendrez à calculer les largeurs de passage PMR (Personne à Mobilité Réduite), à orienter les flux pour éviter les embouteillages à l’accueil.
Chasse au trésor signalétique : Vous auditerez vos panneaux. Sont-ils positifs (« Bienvenue ») ou négatifs (« Interdit de… ») ? Vous réécrirez votre signalétique pour qu’elle soit bienveillante et orientante, en utilisant des pictogrammes universels plutôt que des pavés de texte.
Les formateurs ACANT sur ce module sont des designers d’espace, des bibliothécaires passionnés d’ergonomie ou des spécialistes de l’accessibilité universelle.
Leur posture est celle du scénographe :
Pragmatiques : Ils savent que vous n’avez pas le budget de la Bibliothèque du Congrès. Ils vous donnent des astuces « système D » (peinture, éclairage, plantes) pour métamorphoser une ambiance à moindre frais.
Orientés Usager : Ils pensent « confort ». Un usager bien assis reste plus longtemps. Un usager qui trouve facilement ce qu’il cherche est moins stressé.
Techniques : Ils maîtrisent les normes (ERP, sécurité incendie, accessibilité handicap). Ils vous éviteront de placer un canapé devant une issue de secours.
Oui, c’est le principe du désencombrement. Souvent, la bibliothèque est pleine de meubles inutiles ou mal placés. Enlever 20 % des rayonnages (grâce à un désherbage actif) permet de créer des salons de lecture aérés. Un coup de peinture blanche et un réagencement de l’existant suffisent souvent à moderniser l’image du lieu.
C’est la grande tendance. La banque massive crée une barrière physique et psychologique (« Je suis le sachant, tu es le demandeur »). Nous préconisons des pods d’accueil (petits comptoirs légers) ou l’accueil posté/volant (avec tablette), qui favorisent le côte-à-côte plutôt que le face-à-face. Cela humanise la relation et désamorce souvent l’agressivité.
C’est le défi n°1. La solution n’est pas de faire taire tout le monde, mais de zoner. Il faut éloigner physiquement les zones bruyantes (Entrée, Jeunesse, Gaming) des zones calmes (Étude, Patrimoine). Si l’espace est ouvert (loft), nous travaillons sur le traitement acoustique (dalles au plafond, claustras, tapis) et sur le mobilier alcôve qui piège le son.
C’est l’art de présenter les collections pour qu’elles soient empruntées. Emprunté au commerce, il consiste à casser la monotonie du rayonnage « dos à dos ». On utilise des présentoirs, des tables thématiques (« Le coup de cœur du mois »), des facings sur les étagères. Un livre présenté de face a 10 fois plus de chances de sortir qu’un livre rangé sur la tranche. La formation vous apprend ces techniques de mise en scène.
