En utilisant ces plateformes de manière réfléchie et stratégique, les bibliothèques peuvent étendre leur portée, renforcer leur engagement avec le public et promouvoir leurs ressources et services de manière efficace.
• Comprendre l’importance des réseaux sociaux en tant qu’outils de communication pour les bibliothèques.
• Acquérir les compétences nécessaires pour utiliser les réseaux sociaux de manière efficace et pertinente.
• Développer une stratégie de communication adaptée aux objectifs et à la cible de la bibliothèque.
• Promouvoir les services, les événements et les ressources de la bibliothèque à travers les réseaux sociaux.
Public concerné
Bénévoles et personnel des bibliothèques.
Prérequis
Aucun prérequis
Apport théorique, exercices pratiques avec mise en situation, échange et débat avec les formateur.trices.
La majorité des pages de bibliothèques souffrent d’un déficit d’engagement chronique. On y trouve des scans de flyers illisibles sur mobile, des annonces de fermeture exceptionnelle et des photos de rayonnages vides. Résultat ? Trois « J’aime » (souvent ceux des collègues) et une portée quasi nulle.
L’erreur fondamentale est de transposer la communication papier sur le web. Les algorithmes des plateformes (Meta, TikTok) détestent l’institutionnel froid. Ils privilégient l’incarnation, l’émotion et la vidéo. En continuant à communiquer de manière descendante (« Nous organisons ceci ») plutôt que conversationnelle (« Et vous, que lisez-vous ? »), la bibliothèque devient invisible. Elle perd son temps à produire du contenu que personne ne voit, générant une frustration immense chez les équipes.
Chez ACANT, nous ne vous apprenons pas seulement à cliquer sur « Publier », mais à penser comme un stratège numérique.
Analyser (La Cible et le Canal) : Tout le monde ne doit pas être sur TikTok. Analyser, c’est choisir ses batailles. Votre public est-il familial ? (Facebook). Ado ? (TikTok/Insta). Professionnel ? (LinkedIn). Nous auditons votre présence actuelle pour définir une ligne éditoriale claire : quel est votre ton ? Humoristique ? Expert ? Prescripteur ? C’est l’étape où l’on définit sa « personnalité numérique ».
Expérimenter (Le Snack Content) : Il faut capter l’attention en 3 secondes. Nous expérimentons la création rapide et efficace. Comment faire une « Story » qui engage ? Comment monter un « Reel » dynamique pour présenter les nouveautés sans y passer la journée ? Nous testons des formats qui marchent : les coulisses du métier (le « Vis ma vie »), les mèmes littéraires, les sondages interactifs.
Pérenniser (Le Calendrier Éditorial) : La régularité est la clé de l’algorithme. Pérenniser, c’est s’organiser pour ne pas subir. Nous construisons avec vous un calendrier type (Lundi : info pratique / Mercredi : coup de cœur jeunesse / Vendredi : le quiz). Nous vous formons aux outils de programmation (Meta Business Suite) pour préparer vos posts à l’avance et libérer votre esprit.
Le Community Management est un artisanat. Notre pédagogie 60 % pratique / 40 % théorie se fait smartphone en main et ordinateur ouvert :
Atelier « Canva Express » : Fini les affiches Word moches. Vous apprendrez à utiliser Canva pour créer des visuels percutants, chartés et adaptés aux dimensions des réseaux. Vous repartirez avec vos propres modèles (templates) réutilisables.
Le Challenge « Copywriting » : L’art d’écrire pour le web. On vous donne une info banale (« La bibliothèque ferme à 17h »). Vous devez la transformer en trois posts différents : un drôle, un informatif, un urgent. Vous apprendrez à utiliser les émojis et les accroches pour stopper le scroll de l’usager.
Simulation de Crise (Le Troll) : Un usager laisse un commentaire incendiaire ou haineux sous une publication. Que faites-vous ? Répondre ? Effacer ? Ignorer ? Nous travaillons la charte de modération et la répartie diplomatique pour protéger l’image de l’établissement.
Les formateurs ACANT sur ce module ne sont pas des gourous du marketing, mais des médiateurs numériques et des chargés de communication du secteur culturel.
Leur posture est celle du coach agile :
Réalistes : Ils savent que vous n’avez pas 3 heures par jour à consacrer aux réseaux. Ils vous donnent des astuces de productivité (le « Batching » : grouper la création de contenus) pour être efficace en 30 minutes par jour.
Techniques : Ils maîtrisent les rouages cachés. Pourquoi votre portée baisse ? À quelle heure poster ? Faut-il mettre des hashtags ? Ils démystifient la « boîte noire » de l’algorithme.
Créatifs : Ils vous montrent qu’on peut faire de la communication institutionnelle sans être ennuyeux. Ils vous inspireront avec des exemples de bibliothèques qui cartonnent sur le web grâce à l’humour et à la proximité.
Surtout pas ! C’est le meilleur moyen de faire du mauvais travail partout. La règle d’or : « Mieux vaut un seul réseau bien animé que trois réseaux fantômes ». La méthode ACANT vous aide à choisir LE réseau pertinent selon vos moyens RH et votre public cible. Si vous n’avez pas de vidéaste et peu de temps, oubliez YouTube et TikTok, concentrez-vous sur Facebook ou Instagram.
Attention au Droit à l’image (RGPD). C’est un sujet juridique strict. Vous ne pouvez pas poster la photo d’un mineur sans l’autorisation écrite des deux parents. La formation vous fournit des modèles d’autorisation de captation d’image. Nous vous apprenons aussi les astuces de cadrage (de dos, focus sur les mains, flou artistique) pour humaniser vos photos sans identifier les personnes.
Le réflexe est souvent la panique. Pourtant, un commentaire négatif argumenté est une occasion de dialogue. Nous vous apprenons à distinguer le « Troll » (qui veut juste nuire, à ignorer ou bannir) de l’usager mécontent (à qui il faut répondre avec empathie et factuel). La censure systématique est pire que la critique, car elle détruit la confiance.
Non, c’est une « métrique de vanité ». Avoir 1000 likes sur une photo de chat est inutile si personne ne vient à la bibliothèque. Nous vous apprenons à regarder les vrais chiffres : la portée (combien de personnes ont vu l’info), l’engagement (commentaires, partages) et surtout la conversion (est-ce que les gens ont cliqué sur le lien pour s’inscrire à l’atelier ?).
