Une bibliothèque silencieuse est un sanctuaire, une bibliothèque qui débat est une agora. Cessez de craindre les sujets qui fâchent ou les silences gênants : apprenez à distribuer la parole et à garantir un cadre sécurisant pour que les opinions s’affrontent sans que les personnes ne se battent.
Public concerné
Personnel ou bénévoles des bibliothèques
Prérequis
Aucun prérequis
Formation éligible aux financements OPCO (Qualiopi).
Apport théorique, exercices pratiques avec mise en situation, échange et débat avec le formateur ou la formatrice
Organiser un débat en bibliothèque est souvent source d’angoisse pour les équipes. Il y a deux peurs symétriques. La peur du vide (personne ne parle, le malaise s’installe) et la peur du trop-plein (le ton monte, un usager monopolise la parole, le débat politique dérape en invectives).
L’erreur classique est de reproduire le format télévisuel ou universitaire : une estrade avec des experts qui parlent pendant une heure, et cinq minutes de questions timides à la fin. Ce format vertical tue la participation. Les usagers viennent pour écouter, pas pour débattre. Résultat ? La bibliothèque reste un lieu de consommation de savoir, et non de production citoyenne. En évitant les sujets « chauds » par peur du dérapage, l’établissement se coupe des enjeux réels de la société et rate sa mission de « forum civil ».
Chez ACANT, nous distinguons l’animation (donner de la vie) de la facilitation (rendre facile). Nous vous apprenons à devenir des architectes de la conversation.
Analyser (Le Cadre de sécurité) : Un débat ne s’improvise pas. Analyser, c’est définir les règles du jeu avant de commencer. Confidentialité, écoute, non-jugement. Nous vous apprenons à poser ce cadre de manière explicite. Nous analysons aussi la configuration spatiale : la disposition en salle de classe bloque l’échange, le cercle le favorise.
Expérimenter (Les Formats agiles) : Fini la table ronde statique. Nous expérimentons des formats issus de l’éducation populaire. Le Débat Mouvant (si vous êtes d’accord, allez à gauche, sinon à droite) qui engage les corps. L’Aquarium (un petit groupe débat au centre, les autres écoutent et peuvent entrer). Le Porteur de Parole (aller chercher l’avis des passants dans la rue). Ces techniques brisent la glace instantanément.
Pérenniser (La Posture du Facilitateur) : C’est le cœur du métier. Pérenniser, c’est ancrer la posture de « neutralité active ». Vous n’êtes pas là pour donner votre avis, ni pour dire qui a raison. Vous êtes là pour reformuler, synthétiser, distribuer la parole équitablement et protéger les minorités silencieuses contre les « grandes gueules ».
La théorie de la communication ne sert à rien quand un participant commence à tenir des propos limites. Il faut des réflexes. Notre pédagogie 60 % pratique / 40 % théorie est un entraînement intensif à la régulation :
Le Dojo des pénibles : Jeu de rôle culte. Vous animez un débat fictif. Les autres participants jouent des rôles secrets : le « Monopoleur » (qui ne s’arrête jamais), le « Timide », l’« Agressif », le « Hors-Sujet ». Vous apprendrez les phrases clés pour couper la parole avec fermeté mais diplomatie (« Merci Michel, on a bien compris votre point de vue, j’aimerais entendre ce que Sarah en pense »).
Pratique du Débat Mouvant : Vous vivrez et animerez ce format puissant. Vous apprendrez à relancer le débat en demandant aux participants de justifier leur position physique. C’est l’outil roi pour dynamiser un groupe amorphe.
Atelier « Reformulation » : Un usager s’exprime de manière confuse ou colérique. Votre mission : reformuler sa pensée de manière claire et apaisée pour la rendre audible par le groupe. C’est la technique de l’entonnoir.
Les formateurs ACANT sur ce module sont des facilitateurs professionnels, des médiateurs sociaux ou des bibliothécaires rompus aux techniques de l’éducation populaire.
Leur posture est celle du régulateur thermique :
Sang-froid : Ils ne paniquent pas face au conflit. Ils savent que le conflit est moteur s’il est géré. Ils vous apprendront à ne pas prendre les attaques personnellement.
Outillés : Ils arrivent avec une valise de méthodes (bâton de parole, chapeaux de Bono, météo des émotions) pour s’adapter à tous les publics, des ados aux seniors.
Éthiques : Ils sont intransigeants sur la liberté d’expression dans le cadre de la loi. Ils vous aideront à tracer la ligne rouge entre opinion polémique (acceptable) et délit (incitation à la haine).
Oui, c’est même recommandé si l’on veut être un lieu vivant. Le devoir de neutralité s’applique à l’agent (qui ne donne pas son avis), pas à l’institution qui accueille la pluralité des opinions. La méthode ACANT vous donne le cadre méthodologique pour aborder ces sujets explosifs sans que cela ne tourne au pugilat, en garantissant le respect de la parole contradictoire.
Le modérateur est un gardien du temps : il distribue la parole et veille à l’ordre du jour (format classique). Le facilitateur est un accoucheur d’idées : il utilise des processus créatifs pour faire émerger de l’intelligence collective, relier les idées entre elles et aboutir à une construction commune. Notre formation vise à vous faire passer du niveau 1 (modérateur) au niveau 2 (facilitateur).
Le silence est l’angoisse de l’animateur débutant. Nous vous apprenons à l’apprivoiser (le silence est un temps de réflexion) et à le briser avec des techniques de « brise-glace » (Ice-Breakers). Par exemple, faire voter le public à main levée sur une question simple, ou faire discuter les gens par deux (« Buzz group ») avant de passer en plénière. Cela sécurise la prise de parole.
C’est la limite du débat. Le facilitateur est garant de la loi. Si des propos tombent sous le coup de la loi (racisme, homophobie, diffamation), vous devez intervenir immédiatement pour stopper et rappeler le cadre, voire exclure la personne. La formation vous entraîne à poser cet acte d’autorité nécessaire sans trembler, au nom de la sécurité du groupe.
Toutes nos formations Art Thinking et Ingénierie Culturelle sont disponibles en présentiel ou distanciel pour nos partenaires francophones (Suisse, Belgique, Luxembourg, Maroc ….).
