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ACANT : Conseil en transformation

Accompagnement PCSES : Co-construire l'avenir de votre médiathèque

Le Projet Culturel, Scientifique, Éducatif et Social (PCSES) est la feuille de route indispensable au pilotage stratégique de vos équipements de lecture publique. Notre cabinet propose un accompagnement PCSES holistique, participatif et centré sur l'humain pour transformer vos structures en pivots du projet de territoire, tout en garantissant leur éligibilité aux financements de l'État.

Pourquoi confier votre démarche PCSES à notre cabinet de conseil ?

Les obligations issues de la Loi Robert ne doivent pas être une contrainte administrative, mais un levier de transformation territoriale. Notre méthodologie d’accompagnement PCSES apporte des réponses concrètes à vos 5 défis majeurs :

1. Réorientation culturelle & innovation

  • Enjeu : redéfinir la vocation de votre médiathèque face aux mutations sociétales et à l’IA.
  • Solution : une expertise stratégique pour positionner l’établissement comme un lieu central de création et de médiation numérique.

2. Réinvestissement de l’espace architectural

  • Enjeu : adapter des bâtiments iconiques aux nouveaux usages (co-working, modularité, accueil).
  • Solution : une approche croisée (lecture publique et muséographie) pour une requalification fonctionnelle et inspirante.

3. Structuration du réseau territorial

  • Enjeu : créer une identité de réseau lisible et cohérente à l’échelle de la métropole.
  • Solution : ingénierie de coopération territoriale pour clarifier les missions et mutualiser les services.

4. Alignement organisationnel & RH

  • Enjeu : faire évoluer les métiers et les compétences pour répondre aux défis de demain.
  • Solution : accompagnement au changement pour aligner les ressources internes sur les nouveaux objectifs du projet.

5. L’Alignement du CArE : réenchanter l’hospitalité de territoire

  • Enjeu : Créer un accueil authentique et durable dans un contexte de mutations technologiques et sociales.
  • Solution : Une méthodologie rigoureuse pour une hospitalité sans rupture, du premier clic à l’ultime sourire. Nous instaurons une « politesse du cœur » comme socle de service pour renforcer la fidélité émotionnelle de vos usagers.

Notre méthode : le design thinking au service du PCSES

Nous utilisons une démarche participative (ateliers de co-construction, design thinking) pour garantir l’adhésion des équipes et répondre aux besoins réels des usagers et non-usagers.

Levier stratégique : notre accompagnement est spécifiquement conçu pour rendre votre projet éligible aux financements d’État (DGD, Contrat Territoire-Lecture). Nous transformons les obligations de la Loi Robert en opportunités de développement pour votre collectivité.

Ils nous font confiance

Références clients ACANT : BnF, Monnaie de Paris, EM Lyon, Ville de Rouen

Notre méthode : Le Design Thinking au service de l'Alignement du CArE

Nous utilisons une démarche participative enrichie par notre méthodologie propriétaire CArE (Customer & Employee Experience). Nous croyons que « l’on ne peut pas donner ce que l’on ne reçoit pas » : le soin apporté à vos collaborateurs est le moteur du bien-être de vos visiteurs.

Les étapes de notre accompagnement PCSES : La méthode CArE

1. Analyser (Diagnostic Partagé & Care)

  • Audit complet : Étude documentaire, analyse des données du SIGB et du territoire (INSEE).
  • Évaluation des écarts : Mesure de la réalité perçue à travers les 4 axes du Care : Attention, Responsabilité, Compétence, Capacité de réponse.
  • Écoute active : Entretiens individuels et collectifs avec les agents, élus et partenaires.
  • Sondage des publics : Recueil des attentes des usagers et non-usagers pour identifier les leviers d’évolution.

2. Expérimenter (Co-construction & POC)

  • Ateliers participatifs : Utilisation du Design Thinking pour imaginer de nouveaux services et usages.
  • Preuve de Concept (POC) : Test de solutions agiles sur une zone pilote pour valider la pertinence terrain et lever les résistances au changement.
  • Scénarios d’évolution : Élaboration de modèles concrets pour la vocation culturelle, les espaces et le réseau.
  • Arbitrage stratégique : Validation des pistes avec la direction pour garantir le réalisme du projet.

3. Pérenniser (Plan Opérationnel)

  • Rédaction du PCSES : Synthèse des orientations stratégiques et des objectifs par axe intégrant la culture du Care.
  • Feuille de route : Plan d’actions priorisées avec calendrier, chiffrage et moyens humains.
  • Pilotage du changement : Mise en place d’indicateurs de performance (KPI/OKR) et d’outils de suivi (offert) pour ancrer la transformation dans la durée.

Notre cabinet de conseil mobilise des pôles de compétences complémentaires pour garantir la réussite de votre PCSES:

  • Stratégie & réseau : une expertise de haut niveau en politiques culturelles et territoriales pour redéfinir la vocation de l’établissement et son inscription dans le réseau.
  • Accompagnement au changement : des spécialistes en gestion de projet et ressources humaines pour aligner les compétences internes sur les nouveaux objectifs stratégiques.
  • Valorisation & architecture : un regard croisé issu du secteur muséal pour requalifier les espaces et valoriser les fonds anciens selon les usages contemporains.
  • Innovation & numérique : une maîtrise des nouveaux usages et de l’Intelligence Artificielle pour accompagner l’évolution des métiers et des médiation

L'Expertise au cœur de votre projet

Le "Plus" Acant : L'Intégration de l'IA

L’intelligence artificielle est une transformation majeure que nous intégrons au cœur de votre projet pour moderniser le service public.

  • Le « Bibliothécaire augmenté » : Utilisation de l’IA pour automatiser les tâches répétitives et libérer du temps pour l’accueil et la médiation humaine.
  • Inclusion et médiation : Transformation de la médiathèque en lieu d’appropriation citoyenne de l’IA (aide à la rédaction, esprit critique, ateliers pratiques).
  • Évolution des métiers : Accompagnement des équipes pour développer de nouvelles compétences relationnelles et émotionnelles non substituables par la machine.
  • Adaptation agile : Analyse des impacts de l’IA sur les métiers selon leur degré de créativité et d’interaction humaine pour une transition maîtrisée.

Vous avez un projet ? N’hésitez pas à nous  contacter. 

L’accompagnement à la rédaction du PCSES s’inscrit dans la démarche globale d’ACANT en tant que cabinet de conseil culture auprès des collectivités. »

FAQ : Tout savoir sur le PCSES en bibliothèque

Le PCSES (Projet Culturel, Scientifique, Éducatif et Social) est un document stratégique obligatoire pour les bibliothèques territoriales. Il définit les grandes orientations de l’établissement, structure son projet de service sur plusieurs années et conditionne l’obtention des subventions d’État (notamment la DGD) pour les projets de construction ou de rénovation.

 

Une mission complète se déroule généralement sur une période de 6 à 8 mois. Elle se décline en deux phases majeures : une phase de diagnostic (environ 3 mois) et une phase de co-construction et de rédaction du plan opérationnel (environ 4 à 5 mois).

Nous utilisons une démarche participative solide incluant des entretiens individuels, des ateliers de Design Thinking et des séances de consensus. Cette approche collaborative favorise la motivation des agents et permet de surmonter les résistances naturelles au changement

Oui. Nous proposons systématiquement une analyse des attentes de la population, incluant les usagers actuels et les non-usagers. Pour cela, nous pouvons déployer des sondages numériques massifs (visant plus de 1 000 réponses) et des focus groupes qualitatifs.

L’innovation est au cœur de notre expertise. Nous vous accompagnons pour intégrer l’IA générative non pas comme une menace, mais comme un outil pour créer un « bibliothécaire augmenté » et renforcer vos missions de médiation et d’inclusion numérique.

À l’issue de notre intervention, vous recevez un document de panorama global (diagnostic), le projet d’établissement complet, un plan d’actions priorisées (RH, coûts, calendrier) et les scénarios d’évolution de votre réseau territorial.

La Loi Robert du 21 décembre 2021 a consolidé les missions des bibliothèques, notamment en matière de pluralisme des collections et d’accès aux libertés publiques. Intégrer ces principes dans votre PCSES est désormais une obligation pour garantir la conformité de votre projet d’établissement avec le cadre législatif actuel.

Le PCSES est le document cadre exigé par la DRAC (Direction Régionale des Affaires Culturelles) pour l’attribution de concours financiers, notamment via la Dotation Générale de Décentralisation (DGD). Notre accompagnement veille à aligner vos objectifs territoriaux avec les priorités de l’État pour maximiser vos chances de cofinancement.

Absolument. Le PCSES constitue souvent le socle stratégique permettant de définir les axes d’un CTL ou d’un Contrat de Filière. En clarifiant vos orientations en amont, nous vous aidons à structurer des partenariats durables avec les services de l’État et du Département pour dynamiser la lecture publique.

Le schéma directeur (ou schéma de développement) définit l’organisation à l’échelle d’une intercommunalité (maillage, transferts de charges, gouvernance). Le PCSES, lui, se concentre sur le projet de l’établissement lui-même : ses missions, ses publics et son offre de services. Notre méthode assure une articulation parfaite entre ces deux échelles.

Conformément aux enjeux de la transition numérique, nous intégrons systématiquement un volet sur l’inclusion. Cela passe par l’évaluation des besoins des publics « empêchés » ou éloignés du numérique et la proposition de services innovants, comme des ateliers d’appropriation citoyenne de l’IA.

Confier votre PCSES à notre cabinet de conseil, c’est transformer une obligation réglementaire liée à la Loi Robert en un véritable levier stratégique. Contrairement aux approches classiques d’audit, nous utilisons l’Alignement du CArE et le design d’expérience pour réaliser un diagnostic de territoire vivant. Notre mission d’accompagnement garantit que votre projet soit en parfaite adéquation avec les attentes de votre DRAC (Direction Régionale des Affaires Culturelles) et les enjeux de performance économique réconciliés avec la mission culturelle. Nous sécurisons votre délibération du conseil municipal en fournissant un document solide, fédérateur et tourné vers l’avenir.

 

À l’heure de la nouvelle législation de 2026 sur la protection des contenus culturels face à l’IA, ACANT se positionne comme le pionnier du « PCSES augmenté ». Nous conseillons les collectivités territoriales sur l’intégration de l’IA pour la médiation, la gestion des collections et l’inclusion numérique. Nos consultants vous aident à anticiper les mutations technologiques pour que votre médiathèque reste un lieu d’innovation, tout en respectant les enjeux de sobriété numérique et de propriété intellectuelle.

En tant qu’AMO culturelle, ACANT assure la cohérence entre votre vision politique et la réalité technique de vos équipements. Nous rédigeons votre note de cadrage et votre cahier des charges pour garantir l’efficacité des futurs services. Notre expertise permet d’optimiser vos demandes de subventions via la DGD (Dotation Générale de Décentralisation). Nous faisons le pont entre les élus, les architectes et les équipes de terrain pour que l’investissement public soit maximisé au service de l’usager.

Absolument. L’ingénierie culturelle et les études préalables au Schéma directeur de lecture publique sont éligibles aux financements de l’État. Notre cabinet est certifié Qualiopi, ce qui atteste de la rigueur de nos processus. Nous vous accompagnons dans le montage des dossiers financiers pour solliciter la DGD bibliothèques (concours particulier), en justifiant la pertinence de votre projet au regard des priorités nationales : transition écologique, lutte contre l’illettrisme et innovation numérique.

Un projet culturel ne peut réussir sans l’adhésion des agents. ACANT réalise des audits organisationnels basés sur l’intelligence collective et le Care Interne. Nous identifions les points de friction internes pour redessiner des fiches de postes et des processus fluides, fondés sur la common decency et la politesse du cœur. En intégrant des méthodes d’Art Thinking et de management innovant, nous transformons la culture de travail pour passer d’une gestion administrative à une dynamique de projet enthousiaste et efficace. L’Alignement du CArE garantit que le soin apporté à l’énergie des équipes se transforme directement en excellence pour l’expérience usager.

Inspirez-vous de nos réalisations :