La bibliothèque n’est plus seulement un temple de la culture, c’est le dernier salon gratuit de la République. Apprenez à transformer votre établissement en un tiers-lieu bienveillant, capable de répondre aux fragilités du territoire et de recréer du lien là où il s’est brisé.
A l’issue du module de formation, les stagiaires seront capables de :
Public concerné
Bénévoles et personnel des bibliothèques
Prérequis
Aucun
•Évolution du rôle social des bibliothèques.
•Analyse des nouvelles attentes de la communauté.
•Citoyenneté, écologie, soutien à la parentalité, lutte contre l’illettrisme et l’illectronisme, accompagnement vers l’emploi.
•Études de cas et bonnes pratiques.
•Méthodologie de conception d’actions socioculturelles.
•Approches inclusives et innovantes.
Mise en Pratique et Retours d’Expérience
•Ateliers pratiques de conception d’actions.
•Évaluation de l’impact et valorisation des actions.
Formation éligible aux financements OPCO (Qualiopi).
Apport théorique, exercices pratiques avec mise en situation, échange et débat avec le formateur ou la formatrice
Le constat dans de nombreuses communes est celui d’une déconnexion croissante : une partie de la population s’autocensure et n’ose plus franchir le seuil de la bibliothèque, la jugeant intimidante ou inadaptée à ses besoins primaires. L’erreur est de croire que l’accès à la culture suffit à créer l’égalité.
Sans une stratégie sociale affirmée, la bibliothèque risque de ne servir qu’aux « déjà convaincus ». Si l’équipe n’est pas formée à l’accueil des publics en situation de précarité, de handicap ou d’isolement, le lieu perd sa fonction de service public universel. Il faut passer de la « gestion documentaire » à la « médiation humaine ». Conforter le rôle social, c’est accepter que la bibliothèque soit aussi un refuge, un lieu d’entraide et un espace de citoyenneté active.
Nous vous donnons les leviers pour réaffirmer l’utilité sociale de votre structure.
Analyser (La Cartographie des Fragilités) : Qui sont vos invisibles ? Analyser, c’est identifier les freins physiques, symboliques et numériques sur votre territoire. Nous vous apprenons à poser un diagnostic social : quels sont les besoins en alphabétisation, en accès aux droits ou en simple convivialité ?
Expérimenter (La Posture d’Accueil Inconditionnel) : Comment lever les barrières ? Nous expérimentons les techniques d’accueil et de médiation inclusive. Nous travaillons sur la réduction de la distance institutionnelle : simplification des règles, aménagement d’espaces « non-marchands » confortables et développement de services de proximité (écrivain public, café citoyen).
Pérenniser (Le Maillage Partenarial) : Comment ne pas agir seul ? Pérenniser, c’est construire des ponts durables avec les acteurs du champ social (CCAS, missions locales, associations de quartier). Nous vous formons à la valorisation de votre impact social auprès des élus pour que la bibliothèque soit reconnue comme une infrastructure sociale essentielle.
On n’apprend pas le lien social dans des statistiques. Notre pédagogie vous met en situation de médiateur engagé :
Atelier « L’audit de l’Hospitalité » : Analyse de votre signalétique, de votre règlement intérieur et de vos espaces sous l’angle de l’inclusion. Que disent-ils à celui qui ne sait pas lire ou qui n’a pas de domicile ?
Le Challenge « Hors-les-murs » : Concevoir une action de micro-bibliothèque ou de médiation nomade pour aller à la rencontre des publics là où ils se trouvent (marchés, parcs, foyers).
Mise en situation « Accueil Difficile » : Jeux de rôle pour apprendre à gérer les tensions et à maintenir un climat de respect mutuel tout en restant garant des valeurs de la bibliothèque.
Les formateurs ACANT sur ce module sont des directeurs de bibliothèques engagées, des médiateurs socioculturels ou des experts en politiques de la ville.
Leur posture est celle du facilitateur de citoyenneté :
Empathiques : Ils placent l’usager, avec ses besoins et ses manques, au centre de la réflexion.
Pragmatiques : Ils vous aident à trouver des solutions concrètes pour adapter vos horaires, vos tarifs et vos services sans budget supplémentaire.
Convaincus : Ils vous redonnent le sens profond de votre mission de service public : faire société.
1 jour
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Non. L'objectif n'est pas de remplacer l'assistant social, mais d'offrir une médiation culturelle à visée sociale. La bibliothèque reste un lieu de culture, mais une culture qui sert de prétexte à la rencontre, à la dignité et à l'autonomie. La formation aide à fixer les limites de la mission de chacun.
La mixité sociale est un défi, mais aussi une richesse. La formation propose des outils de médiation pour instaurer des règles de vie commune claires et acceptées par tous, afin que la bibliothèque reste un lieu sûr pour chacun, sans exclusion.
Au-delà du nombre d'entrées, nous vous apprenons à capter des indicateurs qualitatifs : témoignages d'usagers, taux de retour des publics cibles, nombre de projets co-construits. Ces preuves d'impact sont cruciales pour justifier le maintien de vos moyens.
Toutes nos formations Art Thinking et Ingénierie Culturelle sont disponibles en présentiel ou distanciel pour nos partenaires francophones (Suisse, Belgique, Luxembourg, Maroc ….).
