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Dans le monde professionnel, l’art de manager ne se limite pas à la gestion des tâches et à l’organisation du travail. Le véritable défi réside dans la création d’un environnement propice à l’épanouissement des collaborateurs tout en atteignant les objectifs de l’entreprise. Et si les accords toltèques, une sagesse millénaire venue du Mexique, pouvaient être la clé pour instaurer un management bienveillant et efficace ?
Inspiré par le livre de Don Miguel Ruiz, Les Quatre Accords Toltèques, cet article explore comment ces principes peuvent être appliqués au management moderne. À travers des conseils pratiques et une approche centrée sur l’humain, découvrons ensemble comment ces accords peuvent transformer votre style de gestion et favoriser une atmosphère de travail positive et productive.
Les accords toltèques sont un ensemble de principes philosophiques qui, selon Don Miguel Ruiz, permettent de vivre une vie plus épanouissante et sereine. Ces principes sont issus de la sagesse ancienne des Toltèques, un peuple mexicain qui a su créer une société harmonieuse et équilibrée.
Les quatre accords sont les suivants :
Ces principes, appliqués au management, offrent une approche bienveillante et respectueuse des autres tout en favorisant une communication ouverte et honnête. En les intégrant dans votre style de gestion, vous pouvez améliorer la cohésion d’équipe, réduire les conflits et promouvoir un environnement de travail où chaque individu se sent respecté et valorisé.
L’un des premiers principes des accords toltèques est l’importance de la parole impeccable. En tant que manager, vos mots ont un impact direct sur votre équipe. Ils peuvent motiver, rassurer, mais aussi démoraliser et frustrer. Adopter une parole impeccable signifie choisir ses mots avec soin, les utiliser pour encourager et construire des relations de confiance.
Exemple : Supposons qu’un collaborateur ait fait une erreur dans son rapport. Plutôt que de critiquer sévèrement, vous pourriez dire : « Je vois que tu as travaillé dur sur ce rapport, mais il y a quelques éléments qui nécessitent des ajustements. Regardons ensemble comment nous pouvons améliorer cela. » Cette approche valorise l’effort tout en fournissant des pistes de solution. Vous restez ainsi dans un échange constructif.
Le deuxième accord toltèque, ne pas prendre les choses personnellement, est particulièrement pertinent dans le cadre du management. Dans un environnement de travail, il est courant que les employés aient des opinions divergentes ou expriment des mécontentements. Prendre ces réactions de manière personnelle peut entraîner des malentendus et des tensions inutiles.
Exemple : Un membre de votre équipe exprime une frustration à propos d’une nouvelle procédure. Plutôt que de vous sentir attaqué, vous pourriez lui répondre calmement : « Je comprends que cette nouvelle procédure puisse être difficile à accepter. Parlons-en pour voir comment nous pourrions l’adapter afin que tout le monde se sente à l’aise. » Vous ne vous laissez pas affecter par la critique et offrez une solution collaborative.
En tant que manager, il est essentiel de rester objectif et de ne pas laisser les émotions altérer votre jugement. Un comportement déstabilisant de la part d’un membre de l’équipe ne reflète pas nécessairement votre gestion ou vos décisions, mais peut être le résultat d’autres facteurs externes. Ne pas se sentir visé vous permettra de mieux répondre aux besoins de vos collaborateurs sans affecter votre relation professionnelle.
Dans le cadre du management, faire des suppositions peut entraîner des malentendus et des erreurs de communication. Le troisième accord toltèque encourage à ne pas faire de suppositions, mais à poser des questions et à clarifier les situations avant de tirer des conclusions.
Exemple : Un employé n’a pas répondu à un e-mail urgent. Plutôt que de supposer qu’il a ignoré votre message, vous pourriez dire : « J’ai remarqué que tu n’as pas répondu à mon e-mail concernant le projet, y a-t-il un problème ou une difficulté que nous devons aborder ? » Cette approche évite de porter des jugements hâtifs et ouvre un dialogue constructif.
En tant que manager, votre rôle est de clarifier les attentes et de maintenir une communication fluide au sein de votre équipe. Lorsqu’une situation semble floue ou ambiguë, prenez l’initiative de poser les bonnes questions pour résoudre le problème.
Le dernier accord toltèque, faire toujours de son mieux, est particulièrement utile dans la gestion d’équipe. Cela signifie encourager vos collaborateurs à donner le meilleur d’eux-mêmes, tout en acceptant leurs limites et en tenant compte des circonstances.
Exemple : Lorsqu’un collaborateur traverse une période de stress intense ou de surcharge de travail, il peut ne pas être en mesure de performer à son maximum. Au lieu de le critiquer, vous pouvez lui dire : « Je sais que tu traverses une période difficile, et je suis là pour t’aider à trouver des solutions afin d’alléger ta charge de travail. » En lui offrant un soutien, vous l’encouragez à continuer à donner le meilleur de lui-même tout en respectant ses limites.
Appliquer les accords toltèques dans votre gestion quotidienne peut transformer la dynamique de votre équipe. Voici quelques-uns des bénéfices clés que vous pouvez en retirer :
Les accords toltèques ne sont pas seulement un guide spirituel ou philosophique, ils sont également une source d’inspiration pour un management bienveillant et efficace. En appliquant ces principes, vous pouvez créer un environnement de travail où les collaborateurs se sentent respectés, motivés et prêts à donner le meilleur d’eux-mêmes. Ces accords, simples mais puissants, sont un moyen d’instaurer une culture de collaboration, d’écoute et de soutien, qui profitera à toute l’équipe et à l’entreprise dans son ensemble.
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Les Accords Toltèques au Service d’un Management Bienveillant
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